견적 순서
금액이 정해지는 순서와 비용 경계
천안·아산에서 "하수구 뚫는 데 얼마"라는 질문에 숫자 하나로 답하지 않는 데는 이유가 있습니다. 두정동 원룸 세대의 사용 막힘과 온양온천 목욕탕의 배수 용량 문제, 배방 신축 단지의 지하 집수정, 성환 농가의 오수받이는 같은 "안 내려감"이어도 장비도, 시간도, 비용을 부담하는 사람도 다릅니다. 원인을 보기 전의 확정 금액은 지키기 어려운 약속이거나 모든 경우를 덮는 비싼 금액일 수밖에 없습니다.
그래서 순서를 지킵니다. 전화에서 어떤 입장에서 부르시는지와 증상을 듣고 비용이 움직이는 범위를 말씀드리고, 현장에서 원인 구간을 확인한 뒤 작업 전에 금액을 확정해 말씀드리고, 동의하신 뒤에만 작업합니다. 세입자와 건물주처럼 비용을 나눌 두 분이 있으면 양쪽에 같은 근거로 설명드립니다.
다섯 단계
- 1
전화 — 입장과 증상
어떤 입장에서 부르시는지(세입자·건물주·사장님·관리사무소·총무·농가)와 증상, 건물 유형을 듣고 원인 후보를 좁힙니다. 비용이 움직이는 범위와 도착 가능 시간을 안내합니다.
- 2
도착 — 구간 확인
배수구별 물 빠짐, 청소구, 건물 밖 맨홀·오수받이 수위를 보고 세대 안·공용·건물 밖 중 어느 구간인지 가립니다.
- 3
작업 전 — 금액 확정
구간과 방법이 정해지면 금액을 확정해 말씀드립니다. 비용을 나눠야 하는 상황이면 관계된 분께 같은 설명을 드립니다. 동의하신 뒤에만 시작합니다.
- 4
작업 중 — 범위가 달라지면
열어 봤더니 원인이 더 깊은 곳에 있는 경우가 드물게 있습니다. 그때는 이어가기 전에 먼저 설명드리고 다시 동의를 받습니다.
- 5
끝난 뒤 — 확인과 기록
물을 충분히 흘려 결과를 함께 보고, 걸려 있던 것과 관 상태를 설명드립니다. 요청하시면 구간·원인·방법 기록을 드립니다. 현장 확인 후 동의하신 금액 외에는 청구하지 않습니다.
비용을 움직이는 네 가지
어느 구간이 원인인가
세대 안 트랩·가지관인지, 여러 세대가 매달린 공용 입상관·횡주관인지, 건물 밖 관이나 정화조·오수받이인지에 따라 장비와 시간이 다릅니다. 비용을 누가 부담하는지도 대개 이 구간이 정합니다.
무엇이 막고 있는가
물티슈·머리카락 같은 생활 이물, 굳은 기름, 오래된 관 벽의 물때, 이음부 처짐, 나무뿌리 — 뚫기로 끝나는 원인과 세척·보수가 필요한 원인이 다릅니다.
어떤 건물인가
원룸·다가구, 신도시 대단지, 구도심 상가, 목욕탕·숙박, 공장·기숙사, 농가·펜션은 배관 구조와 출입 조건, 작업 가능한 시간대가 각각 다릅니다.
지금 어떤 상태인가
물이 느린 단계인지, 안 빠지는지, 아랫집이나 지하로 올라오는지에 따라 급한 정도와 작업 범위가 다릅니다. 역류·침수는 우선 배정합니다.
비용 경계 — 누가 부담하는가
세입자 ↔ 건물주
세대 안에서 생긴 사용 막힘이면 보통 사는 분 쪽, 배관 노후·시공 결함·공용관이면 대개 건물주 쪽으로 정리되는 경우가 많습니다. 확정은 원인 구간을 본 뒤에, 필요하면 양쪽에 같은 설명을 드립니다.
세대 ↔ 공용(관리사무소)
세대 안 트랩·가지관은 세대, 입상관·횡주관·집수정은 공용 쪽으로 나뉘는 것이 일반적입니다. 여러 세대가 같이 느리면 공용일 가능성이 크니 관리사무소에 먼저 알리시는 편이 빠릅니다.
임차 가게 ↔ 건물주
그리스트랩·주방 배수처럼 영업 중 생긴 막힘은 대개 가게 쪽, 건물 배관 자체의 노후는 건물주 쪽으로 이야기되는 경우가 많습니다. 계약서에 정한 바가 있으면 그것이 우선합니다.
전화에서 여쭙는 것
- 어떤 입장에서 부르시는지 — 세입자·건물주·사장님·관리사무소·총무·농가
- 어디가, 언제부터, 어떻게 안 되는지 (느린지, 안 빠지는지, 올라오는지)
- 원룸·아파트·상가·목욕탕·공장·단독주택 중 어디이고 몇 층인지
- 아랫집이나 같은 라인 이웃도 같은 증상인지
- 약품이나 뚫어뻥을 써 보셨는지, 사진이나 짧은 영상이 있는지