아랫집에서 물이 샌다는 연락을 받은 원룸 세입자의 순서 — 누수 소견서에 적히는 항목과 일상배상책임보험 확인

두정동 원룸에서 자취하다가 아랫집에서 “천장에서 물이 떨어진다”는 연락을 받으면 대개 머리가 하얘집니다. 내가 뭘 잘못했나 싶고, 얼마를 물어 줘야 하나 싶습니다. 그런데 이 시점에는 아직 아무것도 정해진 게 없습니다. 처음 한 시간 동안 할 순서만 지키시면 됩니다.

첫째, 물 사용을 멈추고 확인한다

세탁기, 싱크대, 욕실 순서로 지금 물이 나오고 있는 곳이 있는지 봅니다. 세탁기 호스가 빠져 있거나, 싱크대 아래가 젖어 있거나, 욕실 바닥에 물이 고여 있으면 그게 원인일 가능성이 높습니다. 눈에 보이는 게 없으면 계량기를 봅니다. 모든 수전을 잠근 상태에서 계량기가 돌고 있으면 세대 안 어딘가 배관에서 새는 겁니다. 안 돌면 세대 안 급수 문제는 아닐 가능성이 큽니다.

둘째, 건물주에게 먼저 알린다

• 아랫집에서 연락 온 시각과 내용
• 내 방에서 확인한 것. 젖은 곳이 있는지, 계량기가 도는지
• 사진. 싱크대 아래, 욕실 바닥, 세탁기 뒤, 계량기 세 장이면 됩니다

아랫집과 직접 비용 이야기를 하지 마시고, 건물주를 통해서 하시는 게 순서입니다. 원룸 건물은 배관이 건물주 소유라, 원인이 세대 안인지 배관인지 가르는 일도 건물주가 주도하는 게 보통입니다.

셋째, 원인 구간이 정해진 뒤에 비용 이야기

누수는 물이 떨어지는 곳과 새는 곳이 다른 경우가 많습니다. 아랫집 욕실 천장에서 떨어져도 원인은 내 방 싱크대일 수도, 벽 안 공용 배관일 수도 있습니다. 누수탐지로 어디서 새는지 정한 뒤에야 세대 안 사용 문제인지 배관 노후인지 갈리고, 그때 보통 사는 분 쪽인지 대개 건물주 쪽인지 정리됩니다.

넷째, 누수 소견서에 적히는 항목

탐지가 끝나면 어디서 새는지를 적은 소견서를 드립니다. 보상이나 보험 이야기가 나오면 이 종이가 출발점이 되므로, 무엇이 적히는지 미리 알아 두시면 됩니다. 저희는 법률이나 보상 판단을 하지 않고, 현장에서 확인한 사실만 적습니다.

• 탐지 일시와 장소(동·호수), 부른 분과 입회한 분
• 물이 떨어진 자리(아랫집 어디)와 새는 자리(윗집 어디)가 각각 어디인지
• 새는 구간이 세대 안 급수·배수인지, 벽 속 공용 배관인지, 방수층·실리콘 같은 마감인지
• 확인에 쓴 방법(계량기 확인·청음·가스·내시경 등)과 사진 번호
• 복구 방향은 “현장에서 방법 안내”로만 — 어떤 공사를 얼마에 한다는 약속은 소견서에 적지 않습니다

다섯째, 보험 확인은 누가 — 세입자·집주인, 순서와 기록만

원룸 세입자 중에는 본인이나 가족의 보험에 일상생활배상책임 특약이 붙어 있는 분이 많고, 건물주는 건물 화재보험이나 시설 배상 보험을 들어 둔 경우가 있습니다. 어느 보험이 무엇을 다루는지는 보험사가 정하는 일이라 저희가 안내드릴 수 있는 것은 순서와 기록뿐입니다.

1. 원인 구간이 정해지기 전에는 어느 쪽 보험도 접수하지 않는다 — 세대 안인지 배관인지에 따라 접수하는 사람이 달라집니다.
2. 세대 안 사용 문제로 정해지면 세입자가 본인 보험사에 특약 유무를 묻고, 배관 노후로 정해지면 건물주가 건물 보험을 확인하는 것이 보통의 순서입니다.
3. 보험사가 요구하는 것은 대개 소견서·사진·아랫집 피해 사진·연락 기록이라, 위 셋째까지 남긴 사진과 시각이 참고 자료가 됩니다.
4. 보험 적용 여부와 보상 범위는 보험사와 당사자가 정할 일이고, 저희는 소견서와 사진을 양쪽에 같은 내용으로 드리는 데까지입니다.

원인 구간을 가르는 일 자체는 누수탐지에, 비용을 나눌 때 같은 설명을 두 번 받는 요령은 비용을 세입자와 나눌 때 기술자에게 같은 설명을 두 번 받는 법에 적어 두었습니다.

아랫집 연락을 받은 순간에 세입자가 할 일은 사과도 부인도 아니고, 물을 멈추고 건물주에게 알리는 것까지입니다. 그다음은 원인 구간이 정합니다.

건물주가 부르시든 세입자가 부르시든 탐지 결과는 양쪽에 같은 설명을 드립니다. 전화에서 아랫집 어디에서 떨어지는지, 계량기가 도는지 말씀해 주시면 됩니다.